شروط الاستخدام

الهيمنة الكاملة للجهة المتعاقدة

Mazikeen OÜ
Lõõtsa tn 5 // Sepapaja tn 4
11415 تالين
إستونيا

المعلومات التالية هي اتفاقية قابلة للتطبيق على جميع عملاء Network-Radios.com بين أولئك الذين يحصلون على الخدمات والمنتجات المباعة على www.Network-Radios.com و Mazikeen OÜ (Network-Radios.com). ستطبق الشروط والأحكام على جميع من يزورون www.Network-Radios.com و / أو يقومون بعملية شراء صالحة على الموقع. سيتم تخزين معلوماتك واستخدامها بطريقة مناسبة وفقًا للقانون العام لحماية البيانات (GDPR).

عقد بيع NETWORK-RADIOS.COM

1. عقد البيع تم تشكيله بين Network-Radios.com وأنت (العميل) عند استكمال نموذج الطلب الإلكتروني وإرساله عبر موقعنا الإلكتروني ، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية وتقدم عرضًا لشراء البضائع من Mazikeen OÜ. لن يُعتبر قبولنا لعرضك كاملاً إلا في الوقت الذي نرسل فيه رسالة تأكيد الإرسال بالبريد الإلكتروني أو بمجرد إرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على نفس المعلومات إليك ، وفي بعض الحالات قد يكون الإكمال هو وقت البضائع التي طلبتها ، أيهما يحدث أولاً. إذا تم رفض طلبك لأي سبب من الأسباب قبل قبول عرضك وسداد المبلغ ، فسيتم استرداد المبلغ بالكامل على الفور. أي سلع على نفس الطلب لم يتم تأكيدها في البريد الإلكتروني لتأكيد الإرسال أو الرسائل القصيرة التي لم يتم إرسالها إليك لا تشكل جزءًا من العقد الملزم بينك وبين Mazikeen OÜ.

1.1 المبيعات المرتبطة بالعمر

يجب أن تكون جميع الطلبات المقدمة من قبل من هم دون سن 18 عامًا بموافقة أحد الوالدين أو مقدم الرعاية مع أي معلومات لاحقة يقدمها الطفل للقيام بذلك بموافقة أحد الوالدين أو مقدم الرعاية. نطلب أيضًا أن يكون حامل البطاقة متاحًا لتقديم معلومات في الحالات التي يقوم فيها فرد أقل من 18 عامًا بتقديم طلب. يتم دعم عقد البيع فقط بشرط التمسك بالشروط المذكورة أعلاه.

1.2 المبيعات غير المصرح بها

ستسعى Network-Radios.com إلى معالجة جميع الطلبات بكفاءة وفعالية ، إذا اعتقدنا أنه تم تقديم طلب دون إذن حامل البطاقة / أصحاب الحساب ، فسيتم تعليق الطلب مؤقتًا بانتظار توضيح هذه المعلومات - انظر النقطة 2.1 للحصول على مزيد من المعلومات. في حالة تأكيد طلب احتيالي ، سيتم الاتصال بمزود الدفع وإلغاء عقد البيع.

2. تقديم طلب من خلال NETWORK-RADIOS.COM - ملء الشراء

ستبدأ جميع المبيعات مباشرة من خلال موقع Network-Radios.com ، وهذا الموقع هو الموقع الوحيد الصالح الذي ستبدأ فيه المبيعات المصرح بها بواسطة Network-Radios.com والسلع والخدمات التي تقدمها Network-Radios.com (Mazikeen OÜ) فقط على هذا الموقع.

2.0.1 ستقوم Network-Radios.com بالإعلان عن المنتجات على صفحة الويب المذكورة أعلاه ؛ ستحتوي المنتجات على وصف دقيق للبضائع التي يتم بيعها وفقًا للمواصفات القياسية للمصنعين ؛ لن يكون Network-Radios.com مسؤولاً عن الخطأ البشري فيما يتعلق بمعلومات المنتج ولكنه سيضمن تصحيح أي مشاكل ناتجة عن ذلك وأنه سيتم رد أموال العميل حسب الأصول إذا تم الدفع بالفعل. صور المنتج هي لأغراض توضيحية فقط وقد تختلف عن المنتج الفعلي الذي تتلقاه.

2.0.2 ستحتوي جميع المنتجات على إشارة واضحة وموجزة للمخزون ، وتحتفظ Network-Radios.com بالحق في تغيير معلومات المخزون هذه في أي وقت أثناء عملية الطلب ؛ سيتم الاتصال بالعملاء إذا كان لهذا تأثير على طلباتهم.

2.0.3 من خلال تقديم طلب إلى Network-Radios.com ، فأنت تشير إلى أنك قد قرأت ووافقت على شروط وأحكام مواقع الويب ولديك القدرة والتفويض لتقديم الطلب المذكور.

2.0.4 سيُطلب من جميع عملاء Network-Radios.com إنشاء حساب من أجل متابعة شراء البضائع من موقعنا على الإنترنت.

2.0.5 جميع الأسعار المعروضة نهائية ولن يتم إضافة ضريبة القيمة المضافة لأن المنتجات يتم شحنها مباشرةً من مستودعات المصنعين أو الموزعين في هونغ كونغ. مع هذا ، من المحتمل أن يتم فرض الضرائب المحلية عند تخليص البضائع من الجمارك. عندما يتم شحن المنتجات عن طريق DHL ، سيدفع العميل الرسوم الجمركية مباشرة إلى شركة التوصيل. إذا تم إرسال العناصر عبر الخدمات البريدية ، يجب عليك دفع الرسوم الجمركية في أقرب محطة بريد تخدم عنوانك.

سيتم تحصيل المدفوعات التي تتم باستخدام طريقة الدفع PayPal بالكامل وفوريًا ، بغض النظر عما إذا كان الطلب قد تم الوفاء به بالكامل أو جزئيًا عند التسليم الأولي.

2.1 طلب الأمن

إذا كنت ترغب في تسليم العنصر الخاص بك إلى عنوان غير مسجل في بطاقة الائتمان / الخصم ، فسيقوم فريق الأمان لدينا بالاتصال بك. في بعض الحالات ، سنطلب مزيدًا من المعلومات الأمنية وتحديد الهوية ليقدمها العميل الذي سيحتاج إلى إرسال المعلومات المطلوبة عبر البريد الإلكتروني إلى فريق الأمان لدينا. سيطلب Network-Radios.com في بعض الأحيان مزيدًا من المعلومات للتحقق من صحة عملية شراء ، وسيتم تقييم هذه المعلومات من قبل فريق الأمان الخبير لدينا ثم إتلافها. يخضع Network-Radios.com لتقديره الخاص ويحتفظ موقع Network-Radios.com بالحق في رفض أي طلب في أي وقت أثناء عملية الطلب. سيتم تحديد مزيد من المعلومات حسب كل طلب فردي وقد تختلف - سيطلب Network-Radios.com في بعض الأحيان نموذجًا للهوية للتحقق من صحة عنوان العميل وتفاصيل الدفع ، وفي بعض الأحيان يطلب Network-Radios.com من العميل الاتصال بجهة إصدار الدفع الخاصة به لمزيد من المعلومات.

2.2 طرق الدفع

تقبل Network-Radios.com حاليًا مجموعة واسعة من طرق الدفع ، وستخضع كل طريقة دفع لنفس عمليات الفحص الأمني ​​للطلب وستمنع Network-Radios.com الحق في الحصول على السداد الكامل للبضائع المطلوبة في أي وقت أثناء الطلب معالجة. طرق الدفع المتاحة كالتالي:
بطاقة الخصم / بطاقة الائتمان (Visa ، Visa Debit ، Visa Electron ، Maestro ، MasterCard)
مدفوعات PayPal متاحة أيضًا.

التسليم

ستسعى Network-Radios.com دائمًا إلى تلبية متطلبات التسليم الخاصة بك ؛ نحن نستخدم مجموعة واسعة من خدمات البريد السريع المحترمة ويمكننا التوصيل إلى معظم المواقع دون أي مشاكل. سيقوم ساعي البريد الخاص بنا باستلام البضائع من منشآتنا. سوف نستخدم أفضل شركة توصيل في كل مناسبة ، بناءً على الوجهة والوزن وحجم الطرد.
يتم تحديد جميع أوقات التسليم في أيام العمل ، ولاحظ أنه في حالة التسليم ، يتم تصنيف يوم العمل على أنه أي يوم آخر غير عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية. أي عملية شراء يتم إجراؤها في يوم عطلة لا تتم معالجتها إلا في يوم العمل التالي المتاح. فمثلا. سيتم معالجة أمر التسليم في يوم العمل التالي الذي تم تقديمه يوم السبت في يوم الاثنين التالي فقط.

3.1 عنوان التسليم

يتم إرسال العناصر إلى عنوان التسليم المحدد الذي قدمه العميل في نموذج الطلب عبر الإنترنت. في حالة اختلاف عنوان التسليم عن عنوان الفاتورة ، يتعين على العميل تقديم كلا العنوانين عند تقديم الطلب. سيتم شحن الطرد إلى عنوان التسليم الموضح بالتحديد في النموذج.

3.2 محاولات التسليم الفاشلة

في حالة فشل التسليم ، اعتمادًا على الظروف وسياسة شركة النقل ، قد يتلقى العميل ملاحظة بالمرور ، أي "بطاقة الاتصال" في صندوق بريده. إذا تركت شركة الشحن بالفعل ملاحظة ، فسيتعين على العميل الاتصال بالناقل لترتيب تاريخ تسليم جديد. إذا لم يتصل العميل بخدمة البريد السريع ، فستتم محاولة تسليم العنصر تلقائيًا في يوم العمل التالي لما يصل إلى محاولتين للتسليم وأحيانًا تتجاوزهما باستثناء حزم الخدمات البريدية ، فستتطلب هذه العناصر التحصيل بعد محاولة التسليم الأولية. قد يحدث أيضًا أن العميل لا يجد بطاقة اتصال في هذه الحالة. تقع على عاتق العميل مسؤولية تتبع طلباته / طلباتها عبر الإنترنت باستخدام معلومات التتبع المقدمة على موقع الويب الخاص بالناقل ، وذلك لعرض معلومات حالة الحزمة وإبلاغ خدمة عملاء البريد السريع أو Network-Radios.com بأي مشكلات في أقرب وقت ممكن. إذا لم تتم إعادة محاولة الطرد أو جمعه أو تسليمه إلى العميل و / أو من قبله ، فسيتم إرجاع الطرد إلى Network-Radios.com حيث سيتم تطبيق رسوم إعادة التسليم.

3.3 التسليم المتأخر

في بعض الأحيان ، قد لا يتم تسليم الطرد خلال التخصيص الزمني المتوقع أو الإطار الزمني المحدد للتسليم الذي قدمه الناقل و / أو Network-Radios.com ويمتد التأخير لفترة طويلة جدًا نتوقع من العميل الاتصال بـ Network-Radios.com بالترتيب لفتح تحقيق لتحديد مكان الطرد ، أي قد يكون الطرد مفقودًا / مسروقًا / مفقودًا. يرجى ملاحظة أنه في حالة التسليم ، يتم تصنيف يوم العمل على أنه أي يوم آخر غير عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية.

3.4 فقدان الطرد

في حالة حدوث مثل هذا الموقف ، فإن Network-Radios.com ملزم باحترام الأطر الزمنية التي حددتها شركات النقل فيما يتعلق بالإعلان عن فقدان الحزمة ، ومعالجة مطالبة مع شركة الشحن ، ثم استرداد قيمة الشحنة أو استبدال العنصر مقابل العميل. وبالتالي ، يلتزم العميل أيضًا بنفس الأطر الزمنية:
لكي تعلن Network-Radios.com رسميًا عن فقدان طرد ، يكون أمام العميل يومين للإعلان عن فقد الطرد أو بدءًا من تاريخ استلامه للبريد الإلكتروني لتأكيد الشحنة. بعد هذه الفترة الزمنية ، لن يتم قبول أي مطالبة. يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للشحنات الدولية سيتم تمديدها وفقًا لخدمة البريد السريع التي تحددها ، فإننا نطلب إخطارًا في غضون يومين من تاريخ تقدير التسليم. في حالة الإعلان عن فقدان الطرد خلال الوقت المذكور أعلاه ، فإن Network-Radios.com ستحضر لتقديم مطالبة إلى شركة النقل وقد تطلب في النهاية من العميل الحصول على مستندات إضافية لإكمال تكوين محتوى الملف. سيحتاج العميل بعد ذلك إلى إرسال المعلومات في أقرب وقت ممكن. يتم تقديم الرد النهائي المتعلق بالمطالبات من قبل الناقل في غضون فترة تتراوح من أسبوع إلى ثلاثة أسابيع. يمكن أن تكون طبيعة الاستجابة أحد نوعين: إما العثور على الطرد ثم إرساله مرة أخرى إلى العميل وفقًا للإجراء القياسي ، أو يتم الإعلان عن فقدان الطرد من قبل شركة النقل ويقوم Network-Radios.com بإبلاغ العميل. في هذه الحالة ، ووفقًا لرغبات العميل ، يمكن لـ Network-Radios.com إجراء شحنة ثانية من الطلب أو المتابعة عن طريق رد المبلغ الإجمالي المدفوع للعميل بالكامل. في حالة الخسارة ، سيرسل موقع Network-Radios.com إلى العميل نموذج إقرار بعدم الاستلام ، والذي سيتم استخدامه كجزء من عملية التحقيق. سيكون هذا النموذج بمثابة إعلان بعدم الاستلام ويجب إجراء مزيد من التحقيق و / أو تثبت بيانات GPS أن العنصر قد تم تسليمه بنجاح إلى الموقع الصحيح ، فسيتم استخدام هذا كجزء من قضية قانونية تجاه المستلم. قد يتضمن هذا أو لا يتضمن تحقيقًا من قبل الشرطة ولن يقتصر على مشتري البضائع ولكن أيضًا على الأفراد / الأفراد الذين وقعوا / استلموا البضائع في موقع التسليم المحدد. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للاستفسار عن هذا النموذج في حالة فقد أي سلع. تختلف الأطر الزمنية للإنجاز والاستبدال من حالة إلى أخرى.

3.5 استلام الطرد

عندما يتم تسليم العناصر إلى العميل ، سيُطلب منه التوقيع على البضائع كإقرار بالاستلام. في حالة تلف الطرد جزئيًا أو كليًا ، يجب كتابة تحفظات العميل على إشعار التسليم بحضور الناقل. في حالة عدم ذكر أي حجز ، يعتبر الطرد قد تم تسليمه في حالة جيدة ولن تقبل Network-Radios.com أية مطالبات أو شكاوى لاحقة.

إذا رغب العميل في الحفاظ على حق الرجوع ضد شركة الشحن ، فيجب عليه / عليها تقديم مطالبة كتابية إلى شركة الشحن في غضون 3 أيام (باستثناء أيام العطل الرسمية) بعد يوم التسليم. يجب إرسال هذه المطالبة برسالة مسجلة مع استمارة لإقرار الاستلام.

يمكن إعادة أي طرد لم تتم المطالبة به يتم إرجاعه إلى Network-Radios.com إلى العميل بشرط أن يقوم بسداد رسوم التوصيل. في حالة وجود أي مشكلات تتعلق بالحزمة المتعلقة بالمحتويات أو المفقودة أو غير ذلك ، فسنحتاج إلى إخطارنا في غضون 48 ساعة من وقت التسليم لضمان شرعية هذا الادعاء ، وإلا فلن تتمكن Network-Radios.com من اتخاذ أي إجراء آخر .

3.6 الصادرات / الجمارك

يجب على العميل التحقق من السلطات المحلية في بلد إقامته بشأن شروط دخول العناصر المطلوبة. تقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم الإقرار (التصريحات) اللازمة و / أو الدفع (المدفوعات) للسلطات و / أو المسؤولين المعنيين في بلدهم.

يجب على العميل الاستفسار للسلطات المحلية عن الجوانب القانونية لاستيراد أو استخدام الخدمات والأصناف المطلوبة. إذا لم يقبل العميل أو يرفض دفع ضرائب أو رسوم الاستيراد ، فسيتم تطبيق رسوم بنسبة 30٪ من إجمالي الفاتورة على تكلفة تسليم المرتجعات والتسليم الأصلي للسلعة ، وستتم إزالة الرسوم من استرداد العملاء عند عودة الحزمة. يجب على العميل التأكد من أن المواصفات الفنية المفصلة من قبل الشركة المصنعة تحترم تشريعات بلدهم.

لا يمكن تحميل Network-Radios.com المسؤولية إذا كان العميل لا يحترم تشريعات الدولة التي سيتم إدخال العناصر فيها.
سيضمن Network-Radios.com جميع المستندات المطلوبة لتقديمها بواسطة Network-Radios.com

4 NETWORK-RADIOS.COM سياسة الاسترداد والاستبدال

نأمل أن تكون سعيدًا بأي عملية شراء تقوم بها من Network-Radios.com. ومع ذلك ، فإننا نتفهم أنه في بعض الأحيان قد لا تكون العناصر كما هو متوقع وإذا كنت ترغب في إرجاع عنصر ما ، فيمكنك القيام بذلك في غضون الجداول الزمنية والشروط الموضحة أدناه.

4.1 أنظمة البيع عن بعد Network-Radios.com (لا ينطبق على مبيعات B2B)

تخضع جميع عمليات الشراء عبر الإنترنت لقواعد البيع عن بعد ؛ يسمح هذا للعملاء بشراء عنصر من موقعنا على الويب ثم إرجاع العنصر في حالة عدم طلبه و / أو عدم توقع استرداد المبلغ بالكامل خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. لتمكين هذا ، نطلب إرجاع العنصر مع إثبات الشراء ، في حالة قابلة لإعادة البيع "كجديد" ووفقًا لسياسة إرجاع Network-Radios.com.

إذا كنت تعيد منتجًا ، فيجب عليك تأكيد رقم الطلب أو تقديم إثبات الشراء.

إذا لم نتمكن من التحقق من إثبات الشراء الخاص بك ، فنحن نأسف لأننا لن نتمكن من إصدار رد أو استبدال. حقوقك القانونية لا تتأثر.

إذا اخترت إرجاع عنصر ما ، فالرجاء الاهتمام به وهو في حوزتك. يرجى إعادة المنتج غير المستخدم الخاص بك ؛ مع العبوة الأصلية والملحقات والأدلة. يجب إرجاع الحزم الترويجية بالكامل حتى يتم ردها. انظر أدناه للاستثناءات:

تستبعد لوائح البيع عن بعد على وجه التحديد ما يلي: - منتجات الترفيه المفتوحة (برامج الكمبيوتر والأفلام والموسيقى وألعاب الفيديو وبطاقات الذاكرة وأجهزة USB) حيث سيتم اعتبارها مستخدمة ؛

- المنتجات المشتراة بموجب عقد اشتراك (ما لم يتم شراؤها عن بعد ، حيث يجب عليك إبلاغنا بنيتك للعودة في غضون 14 يومًا تقويميًا)

- بطاقات شحن الهاتف المحمول.

- العناصر المطلوبة خصيصًا لك (أي من الشركة المصنعة)

- أي عناصر اضطررنا إلى تعديلها لتلائم متطلبات التثبيت الخاصة بك (على سبيل المثال ، العناصر التي تم حفر ثقوب من خلالها). في حالة تقديم الخدمات بموافقتك قبل نهاية فترة الإلغاء التي تبلغ 14 يومًا في التقويم ، فإنك تفقد حقوق الإلغاء الخاصة بك من لحظة تقديم الخدمات لك.

إذا قمت بإرجاع عنصر مستخدم ، فإننا نحتفظ بالحق في رفض استرداد أو تقليل مبلغ المال المسترد مقابل البضائع المعادة والتي تظهر دليلًا على الاستخدام يتجاوز المناولة اللازمة لمعرفة ما إذا كانت البضائع تعمل أم لا. بالنسبة لجميع البضائع التي تم شراؤها عبر الإنترنت وإعادتها في غضون 14 يومًا ، نتوقع إعادة جميع البضائع في حالة قابلة لإعادة البيع "كجديدة" ويجب ألا تكون البضائع قد استخدمت. قد يتطلب ذلك سلامة أختام المنتج والتغليف والمحتويات. نحن نتفهم أن أختام الصندوق يجب كسرها لتقييم العنصر ، ولكننا نطلب العناية والاهتمام الواجبين بعدم إتلاف العبوة عند إزالة الأختام. إن المدى الذي يمكن للعميل من خلاله التعامل مع البضائع هو نفسه كما لو كنت تقيمها في متجر. عند اللزوم ، يمكن إلغاء الاتصال بخدمة العملاء لدينا. ستتم معالجة استرداد جميع الأموال المستلمة ، بما في ذلك تكلفة التسليم للخارج ، في غضون 14 يومًا من إلغاء عقد الخدمات أو في غضون 14 يومًا من استلام البضائع ، بشكل قياسي. إذا كنت قادرًا على تقديم دليل على الإرجاع قبل استلام البضائع مرة أخرى ، فيجب أن تتلقى استردادًا في غضون 14 يومًا من إرسال هذا الإثبات. في حالة البضائع غير المرغوب فيها ، لن تغطي Network-Radios.com تكلفة رسوم البريد المتكبدة لإعادة البضائع إلينا.

إذا طلب العميل منتجًا وألغاه بسبب خطأه ، فسيتم خصم أي استرداد من رسوم بطاقة الائتمان المرتبطة بالمعاملة.

رسوم تسليم الإرجاع: يجب على العميل دفع جميع الرسوم المتعلقة بإرجاع المنتج. إنها ممارسة جيدة أن يقوم العميل بتأمين البضائع واستخدام ساعي يسمح بتتبع الطرد. لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة حتى يتم استلام البضائع بالشروط الموضحة أعلاه في العنوان الذي ستقدمه خدمات عملاء Network-Radios.com.

عندما تكون البضائع المستلمة معيبة أو غير مناسبة للغرض أو كما هو موصوف ، سيكون للعملاء حقوق مختلفة تغطيها سياسة الإرجاع بموجب سياسات الضمان. تقع على عاتقنا مسؤولية تزويدك بالسلع التي تلبي حقوق المستهلك الخاصة بك. لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك القانونية.

4.2 خطط الخدمة والقروض

يتم تحديد عمليات الإرجاع والاستبدال في جميع خدمات الاشتراك من قبل المزود وقد يتم تطبيق عمليات إلغاء أخرى. سيتم تحديد أي فترة إلغاء في اتفاقيتك مع Network-Radios.com أو مزود الاشتراك ، حسب الاقتضاء.

4.3 كيفية إرجاع عنصر أو استبداله

إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر ، يرجى اتباع إحدى الطرق أدناه:

4.3.1 اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا

إن أبسط طريقة لترتيب عملية الإرجاع هي إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا

4.3.2 إصلاح الضمان / الاستبدال

لا يسري هذا الضمان على أي عيب في البضائع ينشأ مما يلي -
ارتداء عادل
الضرر المتعمد
التلف العرضي
إهمال من قبل العميل أو أي طرف ثالث.
الاستخدام بخلاف ما أوصت به الشركة المصنعة
عدم اتباع تعليمات المصنع
أي تعديل أو إصلاح يتم تنفيذه دون موافقة الشركة المصنعة.
يُضاف هذا الضمان أو الضمان إلى حقوق المستهلك الخاصة بك. ستتمتع جميع المنتجات الجديدة التي تبيعها Network-Radios.com بضمان من الشركة المصنعة لمدة عام واحد على الأقل (ما لم يُنص على خلاف ذلك) والذي يسري من تاريخ التسليم. ستكون التفاصيل الكاملة للمصطلح وما يتم تغطيته مع كتاب التعليمات مع منتجك أو على موقع الويب الخاص بالمصنعين.

4.3.3 سياسة الإرجاع العادلة من Network-Radios.com 

(لا ينطبق على مبيعات B2B)

تطبق Network-Radios.com سياسة عوائد عادلة. يتيح ذلك للعملاء الذين لديهم عنصر معيب إعادة العنصر إلينا لإصلاحه أو استبداله أو استرداده في بعض الحالات. لا تؤثر هذه السياسة ولا تتضمن سياسة لوائح البيع عن بعد لمدة 14 يومًا.

يحق للعميل الذي يكون جهازه معيبًا خلال فترة الضمان استعادة العنصر الخاص به للإصلاح ؛ تطلب Network-Radios.com من العملاء التأكد من أن عودتهم مرخصة من قبل فريق خدمة العملاء لدينا ، وهذا يتطلب من العميل إرسال بريد إلكتروني إلى فريق خدمة العملاء لدينا لتحديد سبب الإرجاع والإجراء المطلوب ، بعد 14 يومًا من نتيجة ذلك سيكون الإرجاع وفقًا لتقدير فريق خدمة العملاء. بعد الموافقة على الإرجاع ، سيتم توفير مرجع المرتجعات وسيتم إخطارك بكيفية إرجاع العنصر إلينا ، وسيتم توفير جميع معلومات الشحن والمرتجعات من قبل فريق خدمة العملاء لدينا. قد يتم رفض أي مرتجعات يتم إرسالها إلى Network-Radios.com دون علم أو إذن من فريق خدمة العملاء. لن تتحمل Network-Radios.com المسؤولية عن أي عناصر مرتجعة لم يطلبها فريق المرتجعات لدينا أو تم شراؤها من Network-Radios.com ، وهذا يشمل بطاقات SD / كبلات USB / حافظات ، إلخ ... قد يتم إتلاف هذه العناصر.

4.3.4 إعادة البضائع إلى Network-Radios.com بعد 14 يومًا (خطأ)

هنا في Network-Radios.com ، نأسف دائمًا لسماع أي مشاكل قد تواجهها في عملية الشراء. إذا حدث خطأ في غضون 14 يومًا من الشراء ، فسيكون رد الأموال أو الاستبدال متاحًا ، إذا أصبح منتجك معيبًا بعد 14 يومًا ، فقد يتم تغطية منتجك بموجب فترة ضمان الشركة المصنعة (عادة لمدة 12 شهرًا أو أكثر). في جميع الحالات التي يتم فيها إرجاع المنتج إلى Network-Radios.com ، سنحتاج دائمًا إلى تقييم المشكلة وتأكيدها. في حالة حدوث عطل خلال فترة الضمان (بعد 14 يومًا) ، فستتم معالجته بموجب شروط الضمان المحدود للمصنعين. في جميع الحالات ، قد ترغب في زيارة موقع الشركة المصنعة على الويب أو الاتصال بهم مباشرة ، وفي كثير من الأحيان قد يتمكنون من تقديم استكشاف الأخطاء وإصلاحها والدعم للمشكلة التي تواجهها مع منتجك ، وقد يؤدي ذلك إلى عملية أسرع بكثير. كنقطة بيع لك ، سيكون بإمكان Network-Radios.com دائمًا المساعدة في العودة إلى مقرنا وسنتعامل بعد ذلك مباشرة مع الشركة المصنعة نيابة عنك. يرجى العلم أن العناصر التي يتم إرجاعها إلينا مباشرةً ستشهد وقتًا أطول من الاتصال بالشركة المصنعة مباشرةً ، ولهذا السبب ننصح بالتعامل مع الشركة المصنعة في البداية حيث ستتم حل المشكلة بشكل أسرع بهذه الطريقة. عندما تعيد جهازك ، (إن أمكن) ، ستحتاج إلى التأكد من أنه غير مقفل وخالي من برامج الأمان التي قد تمنعنا من الوصول إليه. إذا كان الجهاز مقفلاً أو معطلاً أو خارج تغطية الضمان عند إعادته وقمنا بتزويدك بجهاز بديل ، فقد نضطر إلى تحصيل التكلفة الكاملة للجهاز و / أو عدم معالجة رد الأموال (إن أمكن): متى إعادة البضائع إلى Network-Radios.com ، ستحتاج أيضًا إلى توفير:
جميع الأجزاء الأصلية

أي ملحقات أو هدايا مجانية

الشهادات والأدلة وبطاقات الضمان

التعبئة والتغليف (صندوق ، عبوة داخلية ، إلخ ...) بمجرد العودة إلى Network-Radios.com ، بشرط أن يكون ذلك ضمن فترة وشروط الضمان ، ستتم إعادة توجيه العنصر إلى الشركة المصنعة للتقييم ويخضع لنتائج هذا الاستبدال (في بعض في الحالات التي قد يكون فيها هذا عنصرًا تم تجديده من قبل الشركة المصنعة) أو إعادة العنصر الذي تم إصلاحه إلى المستهلك.

سيتم التعامل مع جميع البضائع المعادة من خلال خدمة عملاء Network-Radios.com وفقًا لتقديرها وسيتم التعامل معها وفقًا لذلك ؛ سيطلب موقع Network-Radios.com إعادة جميع المحتويات وأن تكون في حالة جيدة إلى حالة جديدة في حالة الموافقة على استرداد الأموال من قبل أحد أعضاء خدمات عملاء Network-Radios.com. يجب دائمًا الاتفاق على هذا قبل العودة. إذا تم إرجاع العنصر إلى Network-Radios.com مباشرةً ، فسيتم رفض الإرجاع أو يخضع للرسوم المرتبطة إذا أظهر العنصر أي علامات على ما يلي:

- تغييرات على الإعدادات القياسية للشركة المصنعة

- محاولات العبث بمثبتات الشركة المصنعة أو موانع التسرب أو البرامج.

- أي بيانات شخصية موجودة على الوحدة ، قابلة للإزالة أم لا.

- تم كسر الأختام الموجودة على البرنامج

- يحتوي الجهاز على رمز PIN (فتح) غير قياسي

- تمت إزالة / حذف محتوى الشركة المصنعة (البرنامج)

لا يغطي ضمان الشركة المصنعة مشاكل الجهاز

* لن تتحمل Network-Radios.com المسؤولية عن البيانات المفقودة نتيجة لإعادة الجهاز للاستبدال / الإصلاح أو الاسترداد إذا كانت عودتك إلى الشركة المصنعة لا تتوافق مع معايير وشروط الضمان ، فسيتم اعتبار ذلك خارج ضمان الشركة المصنعة. عندئذٍ لن تتمكن Network-Radios.com من توفير الضمان المتبقي على المنتج وقد يتم تطبيق رسوم الإصلاح والتقييم المحملة من قبل الشركة المصنعة و / أو Network-Radios.com لهذا العمل وأعمال الإصلاح المستقبلية. لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك القانونية.

4.3.5 إعادة البضائع إلى Network-Radios.com بعد 14 يومًا (بدون خطأ)

هنا في Network-Radios.com ، نريد أن نتأكد من رضاك ​​عن مشترياتك ، وبينما لا نقبل عادةً البضائع غير المرغوب فيها بعد 14 يومًا ، فقد نتمكن من إجراء استثناءات في ظروف معينة. اتصل بنا مباشرة لمناقشة عودتك - info@Network-Radios.com
يرجى ملاحظة أنه في بعض الحالات سيتضمن ذلك رسوم يتم تطبيقها على هذه الخدمة
لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك القانونية.

4.3.6 إعادة الرسوم

في الحالات التي يكون فيها إرجاعك خارج شروط ضمان الشركة المصنعة ، قد يتم فرض رسوم على الإصلاح و / أو إرجاع المنتجات ، تكون هذه الرسوم متغيرة وتعتمد على الشركة المصنعة الفردية ؛ سيتم توفير التكلفة للعميل بطريقة رسمية وسيُطلب دفعها من أجل إصلاح العنصر المعيب. إذا لم يرغب العميل في دفع رسوم الإصلاح ، فسيكون هناك رسوم تقييم ، تحددها الشركة المصنعة مرة أخرى ، بالإضافة إلى تكلفة المرتجعات ؛ ستشمل تكلفة المرتجعات كلاً من تكلفة الشركة المصنعة لإعادة العنصر إلى Network-Radios.com بالإضافة إلى قيمة Network-Radios.com التي تقوم بشحن العنصر مرة أخرى إلى العميل. عند تقديم عرض أسعار لإصلاح خلل من قبل الشركة المصنعة ، سيكون العميل ملزمًا بفترة رفض 7 أيام ، إذا لم يتم الاتفاق على الإصلاح والتكلفة في غضون 7 أيام من عرض أسعار الإصلاح ، فإن Network-Radios.com ستضمن العنصر يتم إرجاعها إلى العميل مع تطبيق الرسوم المذكورة أعلاه. أي إصلاحات يتم إجراؤها على العنصر دون معرفة أو تصريح من Network-Radios.com والشركة المصنعة ستبطل على الفور الضمان الذي تتمتع به على المنتج. في الحالات التي يتم فيها إرجاع العناصر وعدم العثور على خطأ ، ستكون هناك رسوم لتقييم وإرجاع العنصر غير المعيب ، ستكون هذه الرسوم وفقًا لتقدير فريق المرتجعات لدينا.

الرسوم المتنازع عليها - في حالة عدم توخي العناية الواجبة للعنصر وكان مطلوبًا دفع رسوم إصلاح ، قد يتم تطبيق رسوم بناءً على خدمة عملاء Network-Radios.com وتقييم الشركات المصنعة. إذا لم يوافق العميل على هذا التقييم ، فقد يكون من الممكن أن يكون لديك مركز خدمة مستقل لتقييم عودتك. إذا كانت نتيجة هذا التقييم مماثلة لنتيجة الشركة المصنعة ، فسيتم إرسال جميع الرسوم المرتبطة إلى العميل. قد يؤدي رفض سداد هذه الرسوم في غضون 14 يومًا إلى تخلص الشركة المصنعة من العنصر الخاص بك.

رسوم توصيل الإرجاع: إذا قرر العميل إعادة الطرد الخاص به بوسائله الخاصة ، فلن يتجاوز استرداد النفقات الحد الأدنى لرسوم التسليم المطلوبة من قبل خدمة طرد موثوق بها لإعادة العنصر إلينا. لن يتم تغطية أي خدمة مستخدمة أعلى أو تتجاوز السعر القياسي بموجب هذه السياسة. إثبات النشر مطلوب. يرجى التأكد من استشارة خدمات عملاء Network-Radios.com قبل دفع أي رسوم للإرجاع. يجب الاتفاق على جميع عمليات رد رسوم البريد مع فريق خدمة عملاء Network-Radios.com ، كتابةً ، قبل الإرجاع.

4.4 المرتجعات الدولية

جميع سلع Network-Radios.com مشمولة بضمان الشركة المصنعة. في حالة حدوث خطأ غير محتمل في البضائع الخاصة بك ، يرجى الاتصال بمركز دعم المنتج في دولتك أولاً. ومع ذلك ، إذا لم يتم تقديم أي دعم ، فيجب إعادة البضائع إلى Network-Radios.com خلال فترة الضمان على حساب العميل.

4.5 المبالغ المستردة عن البضائع المعادة 

(لا ينطبق على مبيعات B2B)

عندما تعيد منتجًا ، سنعالج أموالك المستردة في أسرع وقت ممكن ونبذل قصارى جهدنا لضمان أن يكون ذلك في غضون سبعة أيام عمل من تاريخ استلامنا للمنتج والتحقق منه. عند إرجاع منتج قمت بشرائه باستخدام بطاقة ائتمان ، ستتم إضافة المبلغ المسترد إلى البطاقة نفسها التي استخدمتها. إذا كنت ترغب في إرجاع عنصر ، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر info@Network-Radios.com
تخضع جميع المرتجعات لرسوم إعادة تخزين تصل إلى 15٪ ، ما لم يعلن القسم الفني لدينا أنها DOA ، أو بها خطأ في التصنيع.

4.6 إعادة البضائع إلى NETWORK-RADIOS.COM (إخلاء المسؤولية)

عندما يرسل العملاء البضائع إلى Network-Radios.com ، ستظل مسؤولية الحزمة على عاتق العميل حتى نقطة التفتيش ، وهذا بعد التسليم ، نقترح أن يتم إرسال جميع البضائع المرسلة إلى Network-Radios.com باستخدام ملف مسجل و شكل من أشكال البريد المؤمن ؛ لن يتم تغطية أي خسارة مادية / مالية بواسطة Network-Radios.com. العناصر التالفة أثناء النقل في طريقها إلى Network-Radios.com ستكون مسؤولية العميل وستكون جميع متطلبات المطالبة على عاتق المرسل / العميل

5 رموز ترويجية / خصم

الرموز الترويجية / الخصم صالحة فقط عبر الإنترنت ويجب إدخالها في عملية الدفع للحصول على الخصم.

لا يمكن استخدام الرموز الترويجية جنبًا إلى جنب مع أي عروض ترويجية أخرى

1. الاختصاص القضائي / المسؤولية

بينما سنبذل جهودًا معقولة للتحقق من دقة أي معلومات نضعها على الموقع الإلكتروني أو نقدمها لك ، فإننا لا نقدم أي ضمانات ، سواء كانت صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بدقتها. الصور: صور المنتج هي لأغراض توضيحية فقط وقد تختلف من المنتج الفعلي. نحتفظ بالحق في استعادة أي سلع لم يتم دفع ثمنها بالكامل وإصدار فاتورة للعميل عن أي تكاليف قانونية ، وتكاليف التسليم وإعادة التخزين (15٪) المتكبدة. جميع العلامات التجارية المنشورة هي ملك لشركاتها المعنية. Network-Radios.com لها الحق في إلغاء الطلبات حيث نعتبر الطلب احتياليًا وأيضًا حيث قد لا يتم الوفاء بتسليم المنتجات. في مثل هذه الحالات ، سيتم إصدار استرداد كامل. تخضع هذه الاتفاقية للقانون الإستوني وأنت ونخضع للاختصاص القضائي غير الحصري للمحاكم الإستونية. مسائل خارجة عن سيطرتنا المعقولة. إذا لم نتمكن من تقديم هذه الخدمة بسبب شيء خارج عن سيطرتنا المعقولة مثل عطل فني أو برق أو فيضان أو طقس شديد للغاية أو حريق أو انفجار أو اضطراب مدني أو حرب أو عمليات عسكرية أو حالات طوارئ طبيعية أو محلية ، أي شيء يقوم به الحكومة أو أي سلطة مختصة أخرى أو نزاعات صناعية من أي نوع (سواء كانت تتعلق بموظفينا أم لا) ، لن نكون مسؤولين عن ذلك. عند مشاركة معلومات المستخدم مع Network-Radios.com أو أي من الشركات التابعة لنا ، فإننا نحتفظ بالحق في استخدام معلوماتك لتمكين Network-Radios.com من الحصول على و / أو تقديم معلومات وخدمات تكميلية ، وقد يكون ذلك لعدد من أسباب ، على سبيل المثال لا الحصر ، ملاحظات الشراء وحماية الإيرادات والمساعدة في التسليم. لن يتم بيع معلوماتك ولن يتم استخدامها بشكل غير لائق. باستخدام موقع Network-Radios.com أو أي من الشركات الفرعية التابعة لنا ، فإنك توافق على مشاركة البيانات هذه. إذا تم اعتبار أي من الشروط والأحكام غير قابلة للتنفيذ في محكمة قانونية ، فسيتم حذف القسم ذي الصلة من شروط البيع وسيتم الحفاظ على سلامة البنود المتبقية.

الاختصاص القضائي للنزاعات: إستونيا

5. تعديلات على NETWORK-RADIOS.COM

تحتفظ Network-Radios.com بالحق في إجراء أي تعديلات أو تغييرات على شروط وأحكام البيع أو العناصر المعروضة على موقعنا الإلكتروني أو سياساتنا أو أي جانب من جوانب خدمتنا. سيخضع العملاء لشروط البيع في نقطة تقديم الطلب فقط وستكون التغييرات قابلة للتطبيق فقط على العملاء الذين يشترون بعد إجراء أي تعديلات. المحتوى المعروض على موقع Network-Radios.com يتم ذلك بإذن من المنشئ ولا يجوز نسخه أو نسخه دون موافقة Network-Radios.com. إذا كان لديك أي تعليقات فيما يتعلق بالمشكلات الموجودة على موقعنا ، مع الشروط والأحكام الخاصة بنا أو خدمتنا أو مجرد استفسار عام ، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر info@Network-Radios.com

الهاتف +351962422996 (السعر المحلي) 10 صباحًا - 5.00 مساءً بتوقيت غرينتش.

6. الشكاوى

تدير Network-Radios.com عملية شكاوى عادلة وباستخدام خبرة موظفينا وخبرات موردينا و / أو مصنعينا ، نسعى لحل جميع الشكاوى بطريقة عادلة وسريعة. نسعى للحصول على إرشادات من معايير التجارة والسلطات الداعمة الأخرى عند محاولة حل أي نزاع. يرجى الاتصال بنا لرفع شكواك عبر البريد الإلكتروني: info@Network-Radios.com أو عبر البريد على العنوان أدناه -

في الولايات المتحدة:
11407 SW Amu St
Suite #AUM138
Tualatin, OR 97062
الولايات المتحدة الأميركية
هاتف: +1 503 746 8282

في أوروبا:
Mazikeen OÜ
Lõõtsa tn 5 // Sepapaja tn 4
11415 تالين
Harju
إستونيا
الهاتف: 372+

7. أمازون

Mazikeen OÜ، مالك network-radios.com هو أحد المشاركين في برنامج Amazon Services LLC Associates ، وهو برنامج إعلان تابع مصمم لتوفير وسيلة للمواقع لكسب رسوم الإعلان عن طريق الإعلان والربط بخصائص أمازون بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، الأمازون .com أو endless.com أو myhabit.com أو smallparts.com أو amazonwireless.com. هذا يعني أن بعض المنتجات المدرجة قد تُباع مباشرة من أمازون. يتم تمييز هذه المنتجات بوضوح على أنها "اشترِ من أمازون".